Товароведческая экспертиза проводится в случае разногласий между производителем (продавцом) и потребителем. Товароведческая экспертиза устанавливает качество товара, состав, соответствие заявленным характеристикам и качеству, заявленному в сертификате или установленному гражданско-правовым кодексом РФ
Перед экспертами могут быть поставлены и другие вопросы, связанные с качеством и характеристиками товара.
Федеральный закон о защите прав покупателей определяет требования к проведению товароведческой экспертизы. Согласно данному Закону (статья 4) производители и продавцы обязаны представлять покупателю товары надлежащего качества.
Производители и продавцы несут ответственность за сокрытие от покупателя части информации о продаваемом продукте, что зафиксировано в статье 12 данного Федерального закона. Продавец или производитель также обязаны передать покупатель сведения об особенностях правильной эксплуатации продукта, его хранения и транспортировки, о правилах безопасности в процессе использования.
Ювелирные изделия